Servicios extra en la factura de la luz: qué son y cómo quitarlos
Mantenimientos, seguros y asistencias que se cobran en la factura de la luz: cómo encontrarlos, si merecen la pena y cómo darlos de baja.
Marco Santana
Asesor energético · Actualizada el · 5 min
En muchas facturas que reviso hay una línea de 5, 8 o 12 euros al mes que el cliente no sabe qué es. Casi siempre es un servicio adicional: un mantenimiento, un seguro o una asistencia que se añadió al contratar y que lleva años cobrándose.
Qué son los servicios adicionales
Son productos que la comercializadora vende junto al suministro, pero que no son necesarios para tener luz. Los más habituales:
- Mantenimiento o revisión de la instalación eléctrica
- Mantenimiento de la caldera o del aire acondicionado
- Asistencia urgente: electricista, fontanero, cerrajero
- Seguros de protección de pagos o de aparatos
- Packs "hogar" o "negocio" con varios servicios juntos
Cómo encontrarlos en tu factura
Suelen aparecer al final del desglose, después de la energía y la potencia, con nombres como "servicios adicionales", "otros conceptos", "mantenimiento" o el nombre comercial del pack. Llevan su propio IVA.
Ejemplo ilustrativo
Lo que cuesta un extra de 9 € al mes
9 € × 12 meses = 108 € al año, más IVA: más de 130 € al año.
En cinco años, más de 650 € por un servicio que muchas veces no se ha usado nunca.
¿Merecen la pena?
No siempre son malos. Depende de si lo usas y de si te lo cobran a buen precio:
| Situación | Mi recomendación |
|---|---|
| Lo usas de verdad y el precio es razonable | Mantenlo, pero compáralo con otras opciones |
| Ya lo tienes cubierto por el seguro de hogar o de tu local | Probablemente lo estás pagando dos veces |
| No sabes qué es ni lo has usado nunca | Dalo de baja |
Los extras más habituales
| Servicio | Qué suele cubrir | Pregúntate |
|---|---|---|
| Mantenimiento eléctrico | Revisión de la instalación y alguna reparación | ¿Lo he usado alguna vez? |
| Mantenimiento de caldera o gas | Revisión periódica de la caldera | ¿Ya me la revisa otra empresa? |
| Asistencia urgente | Electricista, fontanero o cerrajero en caso de avería | ¿Me lo cubre ya el seguro de hogar? |
| Protección de pagos | Pago de facturas en caso de desempleo o baja | ¿Conozco las condiciones y exclusiones? |
| Protección de aparatos | Reparación de electrodomésticos | ¿Mis aparatos tienen ya garantía? |
Preguntas frecuentes
¿Son obligatorios para tener luz?
No. Ningún servicio adicional es necesario para tener suministro. Si en algún momento te dijeron lo contrario, pide a la compañía que te enseñe las condiciones por escrito.
¿Me devuelven lo que ya he pagado?
Si lo contrataste, normalmente no: el servicio estaba activo. Si nunca lo contrataste ni lo autorizaste, puedes reclamar a la comercializadora y, si no te da respuesta, acudir a los servicios de consumo de tu comunidad.
¿Puedo darlo de baja aunque tenga permanencia?
Sí, pero si el servicio tiene su propio compromiso de permanencia, pueden cobrarte la penalización que indique su contrato. Revisa cuánto es antes de pedir la baja.
¿En los negocios también hay servicios extra?
Sí, y suelen ser más caros: mantenimientos de instalaciones, asistencia técnica o seguros. Los reviso igual en las facturas de empresa.
¿Cómo sé si un servicio extra me compensa?
Calcula lo que pagas al año con IVA y piensa cuántas veces lo has usado. Si en dos o tres años no lo has necesitado, probablemente te sale más a cuenta darlo de baja y pagar una reparación puntual si algún día hace falta.
¿Por qué tengo servicios que no recuerdo haber contratado?
Muchas veces se ofrecen al contratar por teléfono o forman parte de un pack, y se aceptan sin leer la letra pequeña. Por eso conviene revisar la factura línea por línea al menos una vez al año.
¿Cuándo deja de cobrarse el servicio?
Normalmente en la siguiente factura después de la baja. Si vuelve a aparecer, reclama a la comercializadora con la confirmación que te dieron por escrito.
¿Puedo quitar los extras al cambiar de compañía?
Sí. Al cambiar de comercializadora, los servicios de la antigua se dan de baja con el suministro, salvo que tengan su propio contrato. Y en la nueva, solo tendrás los extras que aceptes al contratar: revisa la oferta antes de firmar.
Un mensaje para pedir la baja
Puedes enviarlo por el área de clientes o por email a tu comercializadora. Así queda por escrito:
Hola:
Soy titular del suministro con CUPS [tu código CUPS]. Solicito la baja del servicio [nombre del servicio que aparece en la factura] con efecto inmediato, manteniendo el contrato de suministro en las mismas condiciones.
Por favor, confirmadme la baja por escrito.
Gracias,
[tu nombre y DNI]
Guarda la respuesta y comprueba en la siguiente factura que el servicio ya no aparece. Si sigue apareciendo, reclama con esa confirmación por escrito.
Cómo darlos de baja
- 1Identifica el servicio exacto en la factura.
- 2Revisa si tiene permanencia propia. Algunos servicios tienen un compromiso de 12 meses independiente del suministro de luz. Lo explico en la guía de permanencia.
- 3Pide la baja a la comercializadora por su área de clientes, por escrito o por teléfono. Guarda el justificante.
- 4Comprueba la siguiente factura para confirmar que ya no aparece.
Dar de baja un servicio adicional no afecta a tu suministro: sigues teniendo luz con las mismas condiciones.
Y si al revisar los extras te das cuenta de que nunca has mirado el resto de la factura, empieza por cómo leer tu factura de la luz.
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